MUESTRE TODA LA MERCADERIA
¿Ha tenido alguna vez en el negocio algún producto que jamás se hubiera llevado a casa, aunque fuera gratis?
Bueno, simplemente porque a usted no le gusta no significa que a otra persona no le guste.
Usted debe tener siempre presente que lo que importa es lo que los clientes quieren, no lo que a usted le gusta o piensa que es mejor. Su nivel de gusto o calidad puede diferir del de sus clientes.
Conserve para usted mismo sus opiniones personales acerca de un ítem determinado.
Escuche a su cliente y ayúdelo a elegir el ítem que mejor se adapta a sus necesidades, no a las suyas.
Hay muchas maneras de hacer que la experiencia de comprar en su comercio
sea más placentera para su cliente.
Lo que es importante recordar es que USTED puede hacer la diferencia.
Sonríe hasta que notes que tu severidad se haya desvanecido.
¡Que no se desperdicie esa alegría fruto de tu amable sonrisa!
Jorge Mirón
cooperativaupa.com
